Recompensas intrinsecas y extrinsecas

La recompensa intrínseca  es interna al trabajador y esta relacionada con la percepción del trabajo, la autoestima, el prestigio…proviene del interior, de uno mismo. Aparece cuando hacemos algo que disfrutamos; cuando la tarea nos recompensa. Cuando la persona fija su interes por el estudio o trabajo, demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines, sus aspiraciones y sus metas.

Definida por el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfacción que uno experimenta mientras aprende, explora o trata de entender algo nuevo. Aquí se relacionan varios constructos tales como la exploración, la curiosidad, los objetivos de aprendizaje y la intelectualidad intrínseca.

Disminuye el absentismo laboral, de autonomía del empleado y aumente responsabilidad personal, la toma de decisiones, conduce a un incremento en la productividad, de la calidad de los resultados de trabajo y de la satisfacción del empleado con su propio trabajo.

Cuando estamos haciendo algo que nos genera motivación intrínseca, vamos a encontrar que nos concentramos mejor y deseamos hacerlo bien. Depende de nuestro estado de ánimo, no buscamos ninguna recompensa material

Segun el profesor de psicologia steven Reiss la motivacion intrinsica no existe ya que no hay ninguna razón que el dinero no pueda ser un motivador efectivo, o que las calificaciones no se puede motivar a los estudiantes en la escuela. Es todo una cuestión de diferencias individuales. Diferentes personas se sienten motivados de manera diferente. Las personas difieren enormemente en lo que los hace felices - para algunas, la competencia, ganar y la riqueza son las mayores fuentes de felicidad, para otros, sentirse competente o la socialización puede ser más satisfactorio.

La recompensa extrínseca proviene de exterior, es mas facil de controlar. Es el tipo de motivación que nos lleva a hacer algo que no queremos porque sabemos que al final habrá una recompensa. Puede ser una fuerza muy poderosa.
Con la motivación nos resulta más difícil concentrarnos, queremos completar la tarea con un grado de calidad suficiente para obtener la recompensa, pero no nos importa que sea perfecta o alcance la excelencia. Son medios para llegar a un fin, y no el fin en sí mismas.

Las recompensas individualizadas
Resultan eficaces para atraer a los individuos a formar parte de la organizacion y para mantenerlos en ella. También, para motivar a los miembros a realizar sus tareas en los niveles de cantidad y calidad exigidos. Pero resultan difícile para motivar los comportamientos innovadores de los individuos.

Las recompensas de tipo económico
deben ser percibidas claramente como lo suficientemente amplias para justificar el esfuerzo extra que requiere la tarea que hay de cumplir y eben ser percibidas como consecuencia directa de la tarea requerida y como equitativas.

Las recompensas generales son eficaces para mantener a los miembros dentro de la organización; pero no para conseguir una mayor productividad ya que todos los miembros las reciben por igual y no son diferenciadoras.

Desde mi punto de vista, los dos tipos de recompensa van entrelazadas, es cierto que no todo en la vida se compra con dinero (aunque ayuda y tranquiliza) pero tambien que buscamos la satisfaccin personal de sentirnos utiles, orgullosos y reconodidos en nuestro trabajo.

El efecto aprendizaje

El aprendizaje y la experiencia, tanto en la empresa como en la vida, es determinante para nuestro desarrollo tanto personal como laboral. Yo me acuerdo perfectamente de mi primera entrevista de trabajo, el primer dia en ese puesto de trabajo o cuando cogí el coche por primera vez, despues de sacarme el carnet.

El aprendizaje es muchas industrias determinante y se debe estudiar para las decisiones de diseño de proceso. Su mejora puede atender al empleo de mejores metodos, herramientas, diseño del producto o supervision asi como al propio aprendizaje de los trabajadores.

El aprendizaje individual es la mejora que se obtiene cuando las personas repiten un proceso y adquieren habilidad, eficiencia o practicidad a partir de su propia experiencia.

El aprendizaje de la organización proviene de cambios en la administración, los equipos, y diseños de productos y procesos. Se espera que en una empresa se presenten al mismo tiempo ambos tipos de aprendizaje.

A medida que una empresa acumula experiencia en la producción de un producto o servicio existe la oportunidad de reducir los costes. “Aprender haciendo”: cuanto más produce una empresa, más aprende a producir de forma eficiente. Son las habilidades, la creatividad y la innovación de los trabajadores los que producen los efectos de la experiencia.

A medida que un trabajador aprende como realizar mejor y más rápido su trabajo, mejora su productividad, aunque hay otros factores como lo la especialización, las mejoras en los equipos y procesos, los nuevos materiales, el proceso de estandarización y el rediseño de los productos.

El aprendizaje depende del tiempo, se necesitan horas para dominar la más simple operación. Trabajos más complicados pueden tomar días o semanas, antes de que el operario pueda adquirir cualidades físicas y mentales coordinadas que le permitan pasar de un elemento a otro sin errores o retrasos.

Causas del Efecto Experiencia.

- Eficacia del trabajo manual. A fuerza de repetir una misma tarea los trabajadores se adiestran, mejoran, descubren atajos o procedimientos que aumentan su eficacia.
- La especialización del trabajo y de los métodos. La estandarización incrementa la eficacia de los trabajadores en sus tareas.
- Nuevos procedimientos de fabricación. Las innovaciones de los procedimientos pueden ser una fuente importante de reducción de costes.
- Mejora del equipo de producción. Las actuaciones previstas por un equipo dado puede mejorarse de manera innovadora gracias a la experiencia acumulada.
- Modificación de los recursos utilizados. Con experiencia, el fabricante puede  recurrir a recursos menos costosos, utilizar personal menos cualificado o recurrir a la automatización.
- Nueva concepción del producto. Una vez adquirido un buen conocimiento de las actuaciones consideradas, la empresa puede redefinir el producto de modo que se utilicen menos recursos.

Una curva de aprendizaje, es una línea que muestra la relación entre el tiempo (o costo) de producción por unidad y el número de unidades de producción consecutivas. También pueden tomarse en consideración la cantidad de errores o el número de accidentes en función del número de unidades producidas. Es un registro gráfico de las mejoras que se producen en los costes a medida que los productores ganan experiencia y aumenta el número total de production. Son una expresión de la manera en que los trabajadores de línea, los supervisores y la alta dirección aprenden a hacer mejor las cosas.

Dependen de la capacidad, y de la dedicación de la organización para hacer las cosas mejor con cada lote de producción: a medida que se hace una mayor cantidad de algo, se adquiere más destreza en su producción. Los ejecutivos tienen dos tareas fundamentales: hacer cosas nuevas y mejores y hacer más deprisa, más económica y con mayor calidad los productos que la empresa ya produce.
 Al aumentar el volumen, los costes unitarios descienden, la empresa puede reducir sus precios sin que ello suponga menoscabo de la rentabilidad, al reducirse los precios, aumenta la demanda de consumo y crece la participación en el Mercado ylos beneficios resultantes hacen posible la realización de inversiones en marketing y tecnología que reducen todavía más los costes.

La teoría de curvas de aprendizaje se basa en tres suposiciones:
1. El tiempo necesario para completar una tarea o producto será menor cada vez que se realice la tarea.
2. La tasa de disminución del tiempo por unidad será cada vez menor.
3. La reducción en tiempo seguirá un patrón previsible.

Las curvas de aprendizaje son útiles para
1. Previsión de mano de obra, programación de la producción, establecimiento de costes y presupuestos.
2. Compras externas y subcontratación de artículos
3. Evaluación estratégica de la eficiencia de la empresa y de la industria.

 Esta reducción de los costes proviene de que los obreros mejoran sus métodos de trabajo, la empresa adopta nuevos procesos de fabricación, perfecciona la concepción del producto...

Plantas piloto

Una planta piloto es una planta de proceso a escala reducido para obtener información sobre un determinado proceso físico o químico, que permita determinar si el proceso es técnica y económicamente viable, así como establecer los parámetros de operación óptimos de dicho proceso para el posterior diseño y construcción de la planta a escala industrial.

Los avances tecnológicos en distintas áreas (electrónica, comunicaciones, micromecanizado, etc.) han hecho posible que hoy día se disponga de instrumentación y dispositivos adecuados para el diseño y construcción de plantas a microescala, capaces de operar en idénticas condiciones de presión y temperatura que las plantas industriales y que cuentan con sistemas de adquisición de datos, supervisión, control y pueden ser automatizadas, de manera que la producción experimental se multiplique y se reduzca.

Una planta industrial opera siempre en las mismas condiciones, mientras que una planta piloto, por el hecho de estar destinada a la investigación o estudio de un proceso, debe permitir trabajar en un ámplio rango de valores de temperatura, presión..., para que puedan realizarse experimentos o ensayos con valores distintos de las variables de proceso y poder determinar los valores óptimos.

Los procesos por ordenador no pueden sustituir a las plantas piloto, ya que no son capaces de predecir el comportamiento de nuevos procesos, de los que no existen datos disponibles, ni de procesos complejos.

Las plantas piloto reducen el riesgo asociado con la construcción de plantas de gran escala, siempre y cuando hayan sido diseñadas y operadas correctamente.

Prototipos

Un prototipo es un modelo a escala de algo real, proporcionando una retroalimentación temprana por parte de los usuarios sobre el sistema.

Es importante definir su objetivo ya que puede ser útil en diferentes fases del proyecto: obtener los requerimientos del usuario, manteniendo abiertas las opciones de implementación, evaluar aspectos de la implementación seleccionada., mostrar las ventanas, su navegación, interacción, controles y botones al usuario y obtener una retroalimentación que nos permite mejorar el diseño.

Es una aplicación que funciona, se crea con rapidez, evoluciona a través de un proceso iterativo, tiene un costo bajo de desarrollo y permite ver  las reacciones iniciales. A través de la recopilación de tales reacciones, el profesional irá descubriendo nuevas perspectivas del prototipo o si habrá dificultades para vender o implantar el sistema.

Las sugerencias aportadas por el usuario indican al profesional qué caminos tomar para refinar el prototipo, modificarlo o depurarlo, de forma que satisfaga mejor las necesidades de los usuarios, establecer prioridades y reorientar sus planes de una manera menos costosas y con un mínimo de contratiempo.

El desarrollo de un prototipo se lleva a cabo a través de las siguientes etapas:
Identificación de requerimientos y determinación del propósito del prototipo.
Desarrollo de un modelo, explicación del método y responsabilidades a los usuarios.
Revisión del Prototipo, evaluar sus características y operación, determinar los cambios o mejoras necesarios o la eliminación de características innecesarias.

El papel del usuario con el prototipo puede resumirse en compromiso y honestidad para: utilizar y evaluar las veces que sea necesario, identificar mejoras, características no deseadas, describir los requerimientos de datos, describir la salida deseada
El del profesional es: crear el clima adecuado para que éste se exprese sin temor, familiarizar al usuario con el prototipo, crear el plan para el desarrollo, construir la versión inicial, evaluar las reacciones del usuario y plasmar las modificaciones en una nueva versión

La elaboración de prototipo no es aplicable para sistemas básicos pero sí para desarrollo de sistemas únicos e innovadores que traen consigo un gran número de beneficios cualitativos: para satisfacer las necesidades especiales de reportes y toma de decisión.

Conclusion:
La elaboracion de prototipos  es una técnica de recopilación de la información útil para completar el ciclo de vida de de desarrollo de un sistema traditional. Con él se buscan sugerencias, reacciones, innovaciones y revisiones para mejorar el sistema con el menor gasto. Los usuarios experimentan y tienen un papel clave en este proceso; el analista debe obtener y analizar las reaccions y hacer las modificaciones pertinentes.

OBJETIVOS FUNDAMENTALES DEL SISTEMA DE OPERACIONES: CALIDAD Y COSTES

Coste: valor monetario de los bienes y servicios, la reducción de costes es un arma competitiva que incrementa el beneficio empresarial.. Para reducir costes sin mermar la calidad hay que aprovechar los recursos existentes e invertir en tecnología con economías de escala y alcance. Persigue aumentar la eficiencia (técnica y económica) a través de la productividad. Los costes requieren una adecuada planificación y control.
Flexibilidad: capacidad para responder ante el cambio, la adaptación o habilidad para hacer frente al cambio de forma más eficiente en demanda, suministro, proceso y equipos. Para aumentar la flexibilidad se utiliza la automatización y flexibilidad de la plantilla entre otros.
Servicio al cliente: importante porque puede ser fuente de ventaja competitiva sostenida, incrementa el valor añadido del producto y el valor de calidad percibida por el cliente, quien cada vez exige más.
Entregas: La competencia en tiempo se basa en entregas rápidas y en fecha, con exactitud de cantidad solicitada por el cliente, accesibilidad de informatión sobre el proceso de pedidos, calidad del producto en destino, flexibilidad en los pedidos y facilidad de devolución.
Calidad: características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfaer las necesidades del usuario (calidad de concepción, de concordancia y de servicio) otro objetvo es reducir los costes generados por  los articulos defectuosos.

Porter decía que las empresas híbridas (líderes en coste y diferenciación) no eran possible, pero esto no es así. De hecho, hoy en día las empresas con éxito son híbridas. Toyota, por ejemplo, es líder en costes en su secto y con diferenciación de producto y venden los coches a un precio alto. Esto para Porter era imposible, o el caso de Mercadona que no es líder en diferenciación ni en costes, pero tiene mucho éxito.

Podemos diferenciar dos modelos diferentes de consecución de objetivos de producción:

Trade off, consiste en la busqueda racional de equilibrio entre factores contrapositions de costo y servicio en condiciones technologicas variables, es el adecuado balance en el uso de dos o mas recursos. La fábrica tiene objetivos múltiples y algunos son incompatibles entre sí por lo que se debe perder cierta cualidad a cambio de otra. Implica una decisión en la cual se comprende totalmente las ventajas y desventajas de cada elección.
Consecucion de objetivos secuenciales. Concede a un objetivo preferencia sobre los demás, prioriza. Hasta que un objetivo no está conseguido no se pasa al siguente.

DIRECCION DE LA PRODUCCION: LA CREACION DE VALOR

La teoría neoclasicista de la empresa parte de que el empresario persigue la maximización de su beneficio. Esta concepcion, que tiene sentido en una empresa gestionada por un empresario, no lo tiene en las grandes empresas modernas en las que existe separación entre propiedad y dirección.

La teoría moderna dice que el objetivo básico de la empresa es la creación de valor para sus accionistas, a través de actividades en las que los costes de funcionamiento sean inferiores al precio que el mercado está dispuesto a pagar por sus productos y/o servicios. El objetivo es maximizar la riqueza de los accionistas y eso se consigue mediante la maximización del valor de los fondos propios de la empresa en el mercado a largo plazo.
Sin embargo, este principio de maximizar la riqueza de los accionistas (shareholders) está limitado por otros grupos de interés (stakeholders) que plantean reivindicaciones en terminos de cumplimiento de objetivos propios distintos de los de los accionistas, siendo los mas importantes los directivos de la empresa.
En la actualidad, la figura clásica del empresario como proprietario, director y supremo decisor ha perdido vigencia ante la aparición de una clase dirigente o ejecutiva: tecnoestructura, que tiene un gran poder de decisión dado su mayor conocimiento y contacto permanenete con la realidad empresarial.
Esta separación entre la propiedad y la dirección puede plantear problemas ya que los directivos tienen unos intereses específicos que pueden entrar en conflicto con los de la propiedad. Ello justifica el estudio de como influyen los intereses de los directivos sobre el objeto básico de la empresa y los mecanismos de control que aseguren a los proprietarios que sus directivos se comporten de acuerdo con este objetivo: gobierno de la empresa
La producción/ operación es un proceso de creación de productos a partir de unos factores productivos. En este proceso se crea valor ya que los productros (outputs) tienen mayor utilidad que los factores (inputs). El sistema económico tranforma inputs en outputs creando valor. Esta transformación afecta a las propiedades físicas o químicas de los materiales, la información, en estado físico o psíquico de los clientes, los derechos de propiedad, la localización de los materiales e información y el almacenaje.
(Productos: bienes; Operacion: bienes + servicios)
Además, existen activos intangibles para la creacion de valor relacionados con las capacidades de los colaboradores, el clima y la cultura organizativa, que suelen ser muy valiosos, y que al no tomarlos en cuenta, pueden perjudicar los resultados económicos. Sin embargo, la medición de éstos es difícil, ya que tienen un valor diferente para cada empresa.
La empresa se interrelaciona con diferentes grupos: colaboradores, proveedores, accionistas, clientes, comunidad, el Gobierno… su interrelación con ellos determinará cómo se está creando valor. Los colaboradores aportan sus conocimientos, habilidades y ponen el esfuerzo requerido para diseñar y gestionar diferentes procesos de la organización y para desarrollar sus actividades, demandan la aplicación de sus derechos fundamentales, la legislación laboral y un buen clima laboral.
La direccion de operaciones es el conocimiento orientado al estudio y modelización de la función productiva de la empresa: diseño del sistema de operaciones, planificación, ejecución y control de las decisiones y actividades necesarias para el logro de los objetivos de producción. Diseña modelos y da soporte para la adopción de decisiones..
La dirección y organización es la captación de recursos financieros, la adquisición de factores productivos y la comercialización de los productos terminados. También coordina la formulación estratégica, el diseño estructural y la dirección de recursos humanos.

Tendencias

TENDENCAS

El concepto de tendencia no es privativo de los mercados financieros. En un sentido general, es un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno particular durante un período. Es la dirección o rumbo del mercado.

Las tendencias evolucionan y en la actualidad estamos en un entorno donde el low cost tiene gran poder, especialmente en este periodo de crisis donde nos resistimos a renunciar a ciertos placeres (o quizas necesidades) pero sin pagar lo que ya algunos consideran precios abusivos (que en otros tiempos habrían sido vistos como normales). El éxito que tuvo el low cost en el mundo de la aviación comercial motivó que la fórmula se expandiera a otros sectores como la restauración o los seguros. Quizas no ofrezcan la mejor calidad, pero el precio es asequible para la gran mayoría y en estos tiempos que corren, esto es determinante.

Hay nuevos entornos sociales: hogares unipersonales, altas tasas de divorcios y familias monoparentales y por supuesto, hay nuevos mercados: mercados gays, con gran potencial y poder acquisitivo; inmigrantes, colectivo muy sensible al precio; productos especificos para personas mayores, para mujeres…

Otra tendencia es que ya nada es duradero, todo tiene fecha de caducidad o pronto se queda obsoleto por el vertiginoso avance de las nuevas tecnologias.
Además hoy en dia, todo se hace a traves de internet, desde los trámites burocráticos, la compra, hablar con amigos y familiares o las relaciones mas íntimas y personales con los demas: chats, ciberparejas, agencas que te buscan pareja…a los nativos digitales les gusta la multitarea, prefieren los gráficos a los textos y funcionan mejor en la red, buscan la gratificación instantanea y las recompensas frecuentes. Para ellos aprender es un juego. ?quien no ha visto a ninos de 8 años utilizando moviles, blackberries, pdas u otros dispositivos con total soltura, aparatos que por otro lado, a mi se me resisten? Como podiamos antes salir, quedar con los amigos, buscar information… pues aunque parezca imposible, así era, no necesitabamos el facebook, twitter, la wikipedia y estar pegados al movil 24/7.

Es cada vez mas habitual que la gente no organice su significado en torno a lo que hace, sino por lo que es o cree ser. Para muchos, su identical digital es tanto o más importante que la desarrollada en la vida real, estar siempre conectados.